“三位一體”化服務平臺 陜西大明廚房設備發展新模式
面對飛速發展的互聯網,傳統廚房設備企業已經漸漸進入發展瓶頸。陜西大明互聯網+轉型,將為客戶提供更好,更快捷方便的服務
市場現狀:線上、線下融合之路成趨勢
與實體商超、購物中心等零售業態相比,廚房設備流通業由于重體驗、重售后等原因,對于互聯網的沖擊并不是那么明顯。盡管線下業務并未受到太大沖擊,但在“互聯網+”的大潮之下,線上業務的占比逐步增大卻是毋庸置疑的。無論是“互聯網+”還是“+互聯網”,過去僅在線下存在的商業形態如今都開始走到線上,不同的是,廚房設備行業是受到互聯網的沖擊,迫不得已選擇轉型,而有些行業則是希望借助互聯網的力量錦上添花。那么,廚房設備行業在互聯網的沖擊下應該如何做好轉型呢?
轉型關鍵:做好“三位一體”化的平臺
廚房設備行業重體驗和重服務的特性決定了未來O2O將成為這個行業的必然方向。值得注意的是,當前有許多廚房設備企業的O2O轉型效果并不樂觀,這主要是由于大部分企業對“互聯網+”的理解不深入,轉型方式有所偏差,線上與線下的融合較為粗放,未來行業的O2O發展將進入“互聯網+”3.0時代,線上與線下將會呈現更為緊密的融合,在用戶體驗與售后服務方面將徹底滿足用戶的需求。
鑒于陜西大明全面互聯網化發展已接近于不可逆的狀態,因此,充分地去利用互聯網,但這并不意味著對所有行業來說,互聯網都可以成為它的主銷渠道。互聯網可以是一種溝通的方式,服務方式。對于廚房設備行業來說,它的很多特質決定了它暫時沒有辦法跟互聯網做非常好的結合,很難在互聯網上實現充分的銷售、售后服務等這一系列動作,但陜西大明將突破傳統觀念,實現線下線上有機的結合,方便用戶,解決用戶的后顧之憂。
廚房設備的銷售實際上需要構建一個基于人的“三位一體”的平臺,而不是一個基于產品的平臺。第一個人是用戶,第二個是廚房設備廠家,第三個是提供廚具產品的安裝及售后服務的人。陜西大明 互聯網+轉型 面臨的最大的挑戰依然是“三位一體”的平臺,如何滿足用戶是我們轉型做好服務平臺的第一步。
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